Xem chi tiết
Trợ lý ảo là ứng dụng trí tuệ nhân tạo có khả năng tương tác bằng ngôn ngữ tự nhiên, giúp tự động hoá quy trình, tiết kiệm thời gian, nâng cao chất lượng xử lý công việc và hỗ trợ đắc lực cho cán bộ, công chức và người dân khi cần tra cứu thông tin, thủ tục hành chính.
Hiện nay, Thành phố đã cung cấp hai nền tảng trợ lý ảo chính:
1. Trợ lý ảo dành cho cán bộ, công chức
Hệ thống được xây dựng trên dữ liệu của 28 nghị định, bao phủ 19 lĩnh vực, cho phép tra cứu hơn 2.700 nhiệm vụ của chính quyền địa phương hai cấp. Trợ lý ảo giúp cán bộ, công chức tìm thông tin phân quyền, phân cấp, thẩm quyền xử lý công việc một cách nhanh chóng, chính xác, có dẫn chứng văn bản pháp luật và hỗ trợ 24/7 trên mọi thiết bị.
2. Trợ lý ảo dịch vụ công trên ứng dụng iHanoi – Công dân Thủ đô số
Người dân có thể tra cứu thủ tục hành chính, hỏi – đáp nhanh các quy định, nắm bắt thông tin tuyên truyền như PCCC, an ninh trật tự, phòng chống lừa đảo… ngay trên điện thoại. Chatbot AI giúp rút ngắn thời gian tìm kiếm, giảm chi phí đi lại, góp phần nâng cao hiệu quả dịch vụ công trực tuyến.
Triển khai đồng bộ tới các đơn vị trên địa bàn
Để ứng dụng hiệu quả các nền tảng trợ lý ảo, UBND xã yêu cầu các phòng, ban, ngành, đơn vị và tổ chức chính trị – xã hội phối hợp thực hiện một số nhiệm vụ trọng tâm:
Phòng Văn hóa – Xã hội: Chủ trì phối hợp Trung tâm Văn hoá – Thông tin & Thể thao xây dựng nội dung tuyên truyền trên hệ thống truyền thanh, mạng xã hội; tổ chức hướng dẫn cách sử dụng trợ lý ảo; theo dõi, tổng hợp báo cáo UBND xã.
Trung tâm Văn hoá – Thông tin & Thể thao: Tăng cường tin, bài, hướng dẫn sử dụng trợ lý ảo trên các kênh truyền thông; phát thanh thường xuyên để giúp người dân tiếp cận thuận lợi.
Các phòng, ban, ngành của xã: Triển khai quán triệt, yêu cầu toàn thể cán bộ, công chức sử dụng trợ lý ảo trong công việc hằng ngày; tổ chức hướng dẫn khai thác công cụ hiệu quả; đôn đốc việc sử dụng thường xuyên.
Trạm Y tế và các trường học: Tổ chức phổ biến cho cán bộ y tế, giáo viên về tiện ích của trợ lý ảo; khuyến khích sử dụng trong chuyên môn như tra cứu quy định y tế, thủ tục giáo dục; đồng thời tuyên truyền tới phụ huynh, học sinh.
Ủy ban MTTQ và các đoàn thể: Đẩy mạnh tuyên truyền trong hội viên, đoàn viên; phát huy vai trò Đoàn Thanh niên, Hội Phụ nữ, Hội Nông dân… trong việc hướng dẫn người dân sử dụng iHanoi và trợ lý ảo.
Các thôn và Tổ chuyển đổi số cộng đồng: Phổ biến rộng rãi đến 100% hộ dân; lồng ghép tuyên truyền trong họp thôn, qua loa truyền thanh; tổ chức lực lượng "đến từng ngõ, gõ từng nhà" hỗ trợ cài đặt, sử dụng ứng dụng số và trợ lý ảo, đặc biệt với người cao tuổi hoặc người ít am hiểu công nghệ.
Phát huy trợ lý ảo – nâng cao chất lượng phục vụ dân sinh
UBND xã Tam Hưng đề nghị các đơn vị, tổ chức nghiêm túc triển khai, coi đây là nhiệm vụ quan trọng trong tiến trình chuyển đổi số tại địa phương, góp phần nâng cao hiệu quả công vụ, tăng cường tương tác giữa chính quyền và người dân, thúc đẩy xây dựng xã hội số và công dân số.
Trong quá trình thực hiện, nếu có khó khăn, vướng mắc, các đơn vị liên hệ:
Ông Đoàn Khánh Linh – Công chức Văn hóa – Xã hội;
SĐT/Zalo: 0962.753.223 để được hướng dẫn, hỗ trợ.